通讯员：游雨茜 摄影：黄婷
为全面盘点2025年工作成效，系统谋划2026年服务升级路径，12月25日上午，学生公寓服务中心在工学部大学生工程训练与创新实践中心报告厅召开2025年度项目部经理工作汇报会。会议由宿舍文化建设办公室主任陈庆利主持，中心领导班子、各职能办公室、各项目部及栋长代表共90余人参会。
汇报会上，15位项目部经理依次登台，围绕2025年项目部各项工作作全面总结，从日常住宿服务、楼栋管理、学生需求响应、消防安全等方面梳理成果与不足，并聚焦2026年宿舍服务提质增效、安全保障强化等核心目标，提出具体工作思路与实施举措，为后续服务升级奠定坚实基础。
汇报环节结束后，中心诉求受理专员徐梅玲以“学生公寓诉求处理规范”为主题开展培训，强调了“首接负责到底”的闭环处置链条，详细拆解了四类常见诉求的具体处置方法与时限要求，助力提升全员诉求响应与解决能力。宿舍安全与保障办公室徐敬峰聚焦学生宿舍及教学楼维修服务，系统分享维修流程与作业规范，重申报修受理、人员进场、施工操作等关键环节的要求，推动维修服务标准化、规范化，切实保障学生合法权益。
中心主任王少雄作总结讲话，他对2025年各项目部的辛勤付出与工作成效给予充分肯定，并对2026年重点工作提出明确要求。一是强化学习提升，要求全体员工既要熟练掌握本职工作职责与流程，也要深入学习校、部、中心相关制度规定；自2026年起，中心将在新员工招聘及续聘员工考核环节增设笔试考核，激励大家主动学习、积累提升。二是筑牢安全防线，2025年中心已开展多场消防演练，重点覆盖一线员工及部分学生，后续需进一步探索方法，吸引更多学生参与消防安全维护工作，同时加强床位一对一核查与固定资产核对，夯实安全管理基础。三是启动示范创建，2026年中心将正式启动示范楼栋评选工作，采取项目部自主申报模式，着力打造学生认可、学院认同、员工投入的优质服务楼栋样板，以示范引领带动整体服务水平提升。
此次会议既是对2025年工作的全面复盘与经验总结，也是对未来服务升级的系统谋划与责任部署。下一步，学生公寓服务中心将以此次会议为契机，持续深化“三服务三育人”初心使命，不断提升服务质效与管理水平，为学校教育事业发展筑牢后勤保障屏障，为学生成长成才营造更安全、舒适、优质的居住环境。
