（通讯员：韩红娟 摄影：邱俊伟）凝聚发展共识，激发奋进动能。2025年6月13日，总务后勤部组织召开第二季度“服务提质、经营提绩、管理提效”工作汇报会，总结上半年工作成果，交流分享经验，规划部署下阶段工作重点。总务后勤部部领导及各内设机构主要负责人参会。会议由总务后勤部部长周军主持。
党政办公室主任黄琳聚焦督办重点任务，全面汇报了学校2025年工作要点、工会民生实事、校长专题会重点议题及党政联席会纪要等重点事项的进展与落实情况，提出下阶段督办重点，强调各单位要压实责任、强化执行，确保任务全面落地见效。
财务资产管理办公室主任李臻详细汇报了1至5月整体财务经营情况，同比数据分析运营态势，专题分析了应收账款现状。希望各单位全面加强预算管理，加大清收力度，强化风险防控，完善绩效考核，提前谋划降本增效举措，全力保障年度经营目标达成。
质量与安全管理办公室主任蔡恒通报了1至5月服务质量投诉情况，利用直通车数据进行同比分析，深入挖掘问题根源；对近期重点工作进行了汇报，下一步将聚焦专项督导检查，推进《管理与服务手册》修订与考核指标动态优化。
饮食服务中心大伙食堂管理办公室主任聂靖以“精准施策、长效提质”为题作工作汇报。结合案例，对1-5月师生诉求数据进行了分析，提出构建质量管理体系、制定标准化规程、开展安全培训、实施考核制专项整治、研发健康菜品、引入AI智能结算系统、拓展劳动育人功能等七项工作举措。下阶段将全力推进“安全质量月”、创新营养菜品、加快建设智慧监管平台等工作。
生活服务中心主任刘思维对2025年1—5月服务质量数据进行深度解析，并通过同比对照精确识别问题症结；重点汇报了樱花节期间通过强化质控体系、提升服务意识、优化商品结构、升级基础设施等策略实现零投诉突破；下一步将聚力毕业离校保障，升级快递站点，优化充电桩设施，全面建成工学部综合体，持续提升师生生活服务体验。
学术交流服务中心主任李献东系统呈现了“服务能级提升、用车数据增长、投诉闭环管控、提质增效成果”四个成绩单，提出凝聚共识、健全服务体系、推进能力提升工程、优化服务体验等举措。下阶段将加速构建包括数字化运营等六大体系，以四星级标准为标杆，全力推进定岗定编与文化建设工程的有效落实。
党委书记张长文作总结讲话。紧扣“服务提质、经营提绩、管理提效”三位一体理念，系统阐释三者内在逻辑联系，并围绕工作理念提出具体要求：一要认真梳理，心中有数。各单位要借半年总结契机，厘清年度任务清单、时间节点和路线图，确保工作有序推进；针对进度滞后事项须全力攻坚，杜绝拖延作风，力争交出满意答卷。二要强化责任，狠抓落实。责任是推动工作的强大引擎。各单位要切实强化担当意识，担应担之责，尽应尽之职。三要分析形势，创新发展。需敏锐捕捉发展动态，清醒认知挑战与机遇并存，深化经济视角下的“供给侧结构性”改革，以卓越的服务品质树立师生信赖之基，赢得广泛支持。加速推进后勤服务智能化转型，致力于为师生打造更便捷、高效的服务体验；同时，强化前瞻性规划，为毕业季工作的平稳推进奠定坚实基础。四要强化协同，汇聚合力。各中心、办公室及干部之间需紧密合作，强化协同机制；相互补位，携手共进，营造积极向上的工作氛围，共同推动下半年工作再上新台阶。
周军在主持会议时充分肯定各中心工作成效，并就近期重点工作进行了强调：一要统一思想，深化共识。全体干部职工要紧盯“服务提质”这一首要目标，深刻领会“服务乃后勤之基石”的理念，明确服务提质对经营绩效提升的核心价值所在；持续优化服务流程，精准对接师生需求，破解痛点难点，以卓越服务赢得师生的广泛认可。二要完善制度，强化执行。全面梳理总务后勤部及各中心制度体系，查缺补漏，确保人财物管理、招投标等制度刚性执行；规范中心主任办公会议事机制，严格业务流程管控。三要科学定编定岗，加快推进落实。就原后勤服务集团与原后勤保障部业务板块的三级正副职岗位设置原则做了进一步强调，并指出总部将不再追加全年绩效预算。四要筑牢底线，抓实“安全质量月”活动。质量与安全管理办公室发挥引领作用，全面指导各单位排查并整治安全隐患，尤其关注宿舍用电过载问题、夏季食品安全风险以及实习期间外出车辆的安全管理；立足防大汛、抗大灾，完善防灾减灾预案，确保应急物资足额配备。他强调，各单位须全力保障毕业季重大活动，提前完成场地布置、电力供应、物资储备及餐饮服务；深化闭环管理理念，强化担当协作，以严谨作风和优质服务构筑坚实的后勤保障防线，成为维护校园稳定的中坚力量。
